الأسئلة الشائعة — دفتري
ما هو دفتري؟
دفتر ديون رقمي للمحلات يحل مكان الدفتر الورقي: سجّل ديون عملائك ودفعاتهم في ثوانٍ، ويصل العميل توثيق واتساب تلقائي من رقمك.
هل بياناتي آمنة؟ ومن يرى دفتري؟
دفترك محفوظ على جهازك، وعند تسجيل الدخول بحسابك تُرفع نسخة احتياطية تلقائية إلى خوادمنا (مشفّرة أثناء النقل) حتى لا تفقد بياناتك أبداً عند تغيير الهاتف. النسخة لاستعادة دفترك فقط — لا نقرأها ولا يراها أي طرف ثالث، وتُحذف نهائياً مع حذف حسابك. راجع سياسة الخصوصية.
كيف أفعّل الإرسال التلقائي عبر واتساب؟
من الإعدادات ← بطاقة المحل ← اربط واتساب برمز الاقتران (أو QR). الرسائل تُرسل من رقمك أنت، فيراها العميل كمحادثة عادية منك. ننصح باستخدام حساب «واتساب Business» لرقم المحل. الربط من صلاحية صاحب المحل فقط، وأعضاء الفريق يرسلون من رقم المحل نفسه دون ربط أرقامهم، وتُخصم رسائلهم من رصيد المحل لا من رصيدهم.
ماذا تعني حصة الرسائل؟ وماذا لو نفدت؟
كل باقة شهرية تتضمن عدد رسائل توثيق. إن نفدت قبل نهاية الشهر يمكنك شراء رسائل إضافية لا تنتهي صلاحيتها، أو الانتظار حتى تجدد الباقة حصتها. العمليات الصغيرة تُوثّق مجاناً دائماً.
هل يعمل التطبيق بدون إنترنت؟
نعم — التسجيل في الدفتر يعمل دائماً بلا إنترنت. الإنترنت مطلوب فقط لإرسال رسائل التوثيق ومزامنة الحساب، والرسائل المعلّقة تُرسل تلقائياً عند عودة الاتصال.
هل يمكن لموظفيّ التسجيل معي في نفس الدفتر؟
نعم — مع حسابات الفريق (ضمن الباقات المدفوعة) تضيف موظفيك من الإعدادات ← الفريق: أدخل اسم الموظف ورقمه وشارك معه رمز الدعوة عبر واتساب. يدخل من هاتفه ويسجّل الديون والدفعات معك في نفس الدفتر مباشرة، وكل حركة تظهر باسم من سجّلها، وأنت تتحكم بصلاحياته (تعديل وحذف، إدارة العملاء، إرسال واتساب، التقارير) وتوقفه في أي وقت.
كيف أنقل دفتري إلى هاتف جديد؟
سجّل الدخول بنفس رقمك وكلمة مرورك على الهاتف الجديد — يعود دفترك كاملاً تلقائياً من النسخة الاحتياطية السحابية، ومعه باقتك ورصيدك. (تبقى طريقة ملف النسخة الاحتياطية متاحة من الإعدادات لمن يفضلها، وصور المرفقات لا تُنقل مع النسخة السحابية.)
هل يمكنني الدفع بالبطاقة البنكية أو PayPal؟
نعم — من صفحة الاشتراك عبر الموقع: سجّل الدخول بنفس حساب التطبيق وادفع بالبطاقة أو PayPal عبر Stripe، وتُفعَّل باقتك في التطبيق فوراً. داخل التطبيق يتم الدفع عبر حساب App Store / Google Play (اللذين يقبلان أيضاً البطاقات وPayPal حسب بلدك).
كيف ألغي الاشتراك؟
على iOS من «إدارة الاشتراك» داخل شاشة الباقات (تُدار عبر App Store). الإلغاء يوقف التجديد القادم فقط — حصتك الحالية تبقى حتى نهاية المدة المدفوعة.
كيف أحذف حسابي؟
الإعدادات ← حذف الحساب نهائياً. تُحذف بياناتك من خوادمنا فوراً ولا يمكن التراجع.
لم يصلني رد؟ تواصل معنا
راسلنا مباشرة على واتساب: +970 59 813 6876 أو عبر صفحة الدعم.