תנאי שימוש — דפתרי

עדכון אחרון: 2026-10-10

השירות

דפתרי הוא ספר חובות דיגיטלי לחנויות: רישום חובות ותשלומים באפליקציה — הפנקס שלך שמור בשרתים שלנו וכל מסך מציג אותו משם — עם שירות אופציונלי לשליחת אישורים בוואטסאפ מהמספר המקושר שלך.

היתרה מנוכה על פעולות

היתרה שלך מנוכה בעת רישום פעולה בדפתר: כל חוב או תשלום שאתה רושם מנצל מספר יחידות ממכסת החבילה החודשית או מהיתרה הנוספת. אין לזה קשר לוואטסאפ — הניכוי מתבצע גם אם לא נשלח אישור ללקוח, וגם אם וואטסאפ אינו מקושר.

גם אישורי וואטסאפ עשויים לנצל יחידות. קישור וואטסאפ הוא אופציונלי לחלוטין, והדפתר עובד גם בלעדיו.

אנו קובעים את גובה הניכוי — לכל פעולה ולכל הודעת וואטסאפ — ורשאים לשנותו בכל עת לפי שיקול דעתנו, כולל ניכוי של יותר מיחידה אחת לפעולה, או תחילת ניכוי עבור אישורי וואטסאפ שהיו כלולים בעבר. הסכומים התקפים מוצגים תמיד באפליקציה לפני הרכישה ובמסך היתרה, ושינוי חל על פעולות שנרשמות והודעות שנשלחות לאחריו — ולא רטרואקטיבית על מה שנוכה כבר. אם סכום חדש אינו מתאים לך, באפשרותך להפסיק לרכוש ולבטל את המנוי בכל עת.

פעולות בסכום נמוך מרף מפורסם (נקבע בדולר ומוצג במטבע החנות שלך) אינן מנוכות מהיתרה, במסגרת מגבלות יומיות סבירות שנועדו למנוע שימוש אוטומטי לרעה.

כשהיתרה נגמרת, רישום פעולות חדשות נעצר עד לטעינה או לחידוש. הדפתר וכל מה שנרשם בו נשארים כפי שהם ואינם נמחקים.

מנויים חודשיים

החבילות החודשיות מקנות מכסת פעולות שמתחדשת כל חודש. התשלום מתבצע בתוך האפליקציה דרך חנות המערכת: חשבון App Store ב־iOS ו־Google Play Billing ב־Android. המנוי מתחדש אוטומטית כל חודש אלא אם בוטל לפחות 24 שעות לפני תום התקופה הנוכחית. אפשר לבטל או להחליף חבילה בכל עת מהגדרות המנויים בחנות שלך («ניהול המנוי» באפליקציה מוביל לשם ישירות). מכסה שלא נוצלה אינה מועברת לחודש הבא.

חבילות פעולות נוספות

חבילות הפעולות הנוספות הן רכישה חד־פעמית, ללא תפוגה, ומנוצלות לאחר שמכסת החבילה החודשית נגמרה.

אופן הרכישה באפליקציה

כל הרכישות באפליקציה — חבילות חודשיות, פעולות נוספות וחבילות מותאמות — מתבצעות בלעדית דרך חנות המערכת (App Store או Google Play). האפליקציה אינה שולחת קישורי תשלום חיצוניים ואינה פותחת דפי תשלום באינטרנט. רכישה מהאתר שלנו נותרת זמינה בנפרד למי שמעדיף לשלם בכרטיס, ומופעלת על אותו חשבון.

החזרים

רכישות iOS מנוהלות על ידי Apple — בקשות החזר דרך reportaproblem.apple.com. רכישות Android מנוהלות על ידי Google — דרך היסטוריית ההזמנות ב־Google Play או מתוך אפליקציית Play. רכישות באתר דרך Stripe — פנו אלינו מדף התמיכה.

שימוש מותר

האישורים נועדו לתעד עסקאות עם הלקוחות האמיתיים שלך. אסור להשתמש בשירות להודעות בלתי מבוקשות (spam) או לכל תוכן בלתי חוקי, ואנו רשאים להשעות חשבונות שעושים כן.

הפנקס נועד למספרים אמיתיים. אסור להזין סכומים לא מציאותיים או מומצאים — רישומים במספרי דמיון, או נתוני בדיקה וזבל שנשארו בפנקס אמיתי. מספרים כאלה מעוותים את הנתונים שלנו ופוגמים בדוחות שלך לפני כל אחד אחר, ואנו רשאים להשעות את החשבון או למחוק אותו לצמיתות כשהדבר חוזר על עצמו או נעשה בבירור בכוונה.

אסורים גם: התחזות לאדם אחר או רישום עסק שאינו שלך; שיתוף פרטי הכניסה שלך; שימוש אוטומטי או המוני בשירות; וניסיון לעקוף מגבלות, חיוב או כל הגבלה טכנית באפליקציה. בכל אלה אנו רשאים להשעות או לסגור את החשבון.

השעיה וסגירת חשבון

אנו רשאים להשעות או לסגור את חשבונך אם תנאים אלה מופרים. בעת סגירה אנו מציינים את הסיבה, והיא מוצגת לך בתוך האפליקציה במקום הפנקס, יחד עם כפתור לדווח לנו אם לדעתך הסגירה נעשתה בטעות — נקרא את מה שתשלח ונחזור אליך למספר שתשאיר.

הסגירה אינה מוחקת את הפנקס מעצמה: הנתונים שברשותנו נשמרים לתקופת השמירה המפורטת במדיניות הפרטיות, ומה שרשמת ללא אינטרנט נשאר במכשיר שלך עד שיגיע אלינו. במקרים חוזרים או בהפרה חמורה המחיקה עשויה להיות לצמיתות ובלתי הפיכה.

קישור וואטסאפ וחשבון עסקי

קישור וואטסאפ הוא אופציונלי: הדפתר והרישום עובדים בלעדיו, והקישור מוסיף שליחה אוטומטית של אישורים ממספר החנות שלך. בעל החנות מקשר חשבון וואטסאפ אחד למספר החנות, ואנו ממליצים בחום על חשבון «וואטסאפ Business» — הוא המתאים ביותר לתקשורת עם לקוחות ומקטין את הסיכון להגבלת המספר.

חברי הצוות (מנהלים ומפקחים) אינם מקשרים וואטסאפ מהמכשירים שלהם; כל ההודעות שלהם נשלחות ממספר הוואטסאפ של החנות. שליחה אוטומטית בוואטסאפ כפופה לתנאי וואטסאפ עצמם ואתה האחראי לעמידה בהם; איננו נושאים באחריות להגבלה או חסימה שוואטסאפ מטילה על המספר שלך. להגנת המספר שלך אנו גם מגבילים את מספר ההודעות בשעה.

חשבונות צוות

חשבונות צוות הם תכונה בחבילות בתשלום המאפשרת לבעל החנות להוסיף עובדים שעובדים על דפתר החנות מהמכשירים שלהם. בעל החנות אחראי למעשי העובדים שהוא מוסיף בתוך השירות, הוא זה שמעניק ומשנה הרשאות, ויכול לבטל את הגישה של כל עובד בכל עת. לכל עובד תפקיד אחד: «מנהל» עם שליטה מלאה בפעולות, בלקוחות, בשליחת וואטסאפ ובניהול מפקחים; או «מפקח» שרושם חובות ותשלומים, מוסיף לקוחות, ומעדכן או מוחק רק את מה שהוא עצמו רשם — עדכון או מחיקה של פעולות אחרים מחייבים אישור בעל החנות או מנהל, וההחלטות נשמרות כיומן ביקורת. החיוב, קישור הוואטסאפ, הגדרות החנות, המטבע והדוחות נשארים של בעל החנות בלבד. בעל החנות מאשר שיש בידו הסכמת העובד להזנת שמו ומספר הטלפון שלו. פעולות שרושמים העובדים מנוכות מיתרת החנות. בתום המנוי גישת העובדים נעצרת זמנית (בלי אבדן נתונים) וחוזרת אוטומטית עם החידוש; גישת בעל החנות לדפתר שלו אינה נפגעת לעולם.

הנתונים שלך והגיבוי

הפנקס שלך שמור בשרתים שלנו והאפליקציה קוראת אותו משם: כל מסך מציג את מה שבשרת, ולכן התחברות עם אותו חשבון במכשיר אחר מציגה מיד את אותו פנקס. פעולה שרשמת ללא אינטרנט נשמרת במכשיר רק עד שהיא מגיעה אלינו, והאפליקציה מציגה אותה כממתינה עד אז. תמונות הקבצים המצורפים מועלות ומקושרות לחשבונך. אנו עושים מאמץ מסחרי סביר לשמור על הנתונים שלך, כולל גיבויים סדירים של מסד הנתונים שלנו; שמירת ייצוא קובץ משלך של נתונים קריטיים (הגדרות ← ייצוא) נשארת באחריותך. מחיקת החשבון מוחקת את הפנקס מהשרתים שלנו לצמיתות.

פרסומות וצפייה מזכה

האפליקציה עשויה להציע פרסומת בתמורה לפעולות חינם שנוספות ליתרה. הצפייה אופציונלית לחלוטין ואף חלק בפנקס אינו תלוי בה. אנחנו קובעים כמה פעולות מעניקה צפייה וכמה פעמים ביום מותר, ורשאים לשנות זאת או להפסיק את התכונה בכל עת. הפרסומות מגיעות מרשת המודעות של Google‏ (AdMob) ואיננו בוחרים את המודעה עצמה; דווחו לתמיכה על תוכן לא הולם.

לא תוענק מתנה אם הצפייה לא הושלמה או אם הרשת לא אישרה אותה.

הקלטת פעולות בקול

אפשר להכתיב פעולה בקול במקום להקליד. התכונה אופציונלית, דורשת הרשאת מיקרופון, וההקלטה נשלחת לשירות המרת דיבור לטקסט לצורך המרה בלבד (ראו מדיניות פרטיות). האחריות על מה שמוקלט היא שלכם, ואין להקליט אנשים אחרים ללא ידיעתם היכן שהחוק מחייב זאת. הטקסט שחולץ הוא הצעה שאתם בודקים ומאשרים — דבר אינו נכתב לפנקס עד שתלחצו על שמירה.

תמיכה ותשובות אוטומטיות

צ׳אט התמיכה באפליקציה עשוי לענות אוטומטית על שאלות נפוצות לפני שנציג מגיע. התשובות האוטומטיות הן הכוונה לשימוש באפליקציה בלבד — לא ייעוץ משפטי, חשבונאי או פיננסי — ועשויות להיות לא מדויקות. אם לא נענתם, כתבו שוב ונציג ימשיך איתכם.

אימות מספר החנות

האימות אופציונלי: חותמת המאשרת שהמספר בחשבון אכן שלכם. הוא אינו פותח תכונה נוספת ואינו מהווה אישור או ערובה מצידנו לעסק שלכם. הקוד מגיע בוואטסאפ או במסרון לפי הזמין, ואנו רשאים לכבות כל ערוץ בכל עת. אם הקוד אינו מגיע, כתבו לתמיכה בוואטסאפ ונאמת את המספר ידנית לאחר בדיקת זהותכם.

אנו רשאים להסיר את החותמת אם התברר שניתנה בטעות או שהמספר אינו שייך עוד לבעל החשבון.

שימוש ביותר ממכשיר אחד

אפשר להשתמש בחשבון ביותr ממכשיר אחד. השינויים מכל מכשיר ממוזגים לפנקס אחד רשומה-רשומה: רשומות חדשות נוספות, בעריכה של אותה רשומה משני מכשירים גוברת המאוחרת, ורשומה שנמחקה במכשיר אחד נמחקת מהחשבון. שמרו על המכשירים מחוברים לאינטרנט מדי פעם כדי שהשינויים יגיעו.

הסכמה לתנאים

פתיחת חשבון, או המשך שימוש באפליקציה, מהווים הסכמה לתנאים אלה. כאשר התנאים מתעדכנים האפליקציה מבקשת את הסכמתך לגרסה החדשה פעם אחת, ואנו שומרים בחשבונך את תאריך ההסכמה ואת גרסת התנאים.